よくある質問

トレーニング動画視聴にあたって

トレーニング動画が見つかりません。

トレーニング動画など、当サイトが提供している有料コンテンツは、当サイトにログインしていただく必要があります。
下記のページからログインして下さい。
会員ログインページへ

トレーニング動画が再生されません。視聴環境を教えてください。

以下をご確認ください。

推奨ブラウザ
Chrome、Safari、Firefox、Opera、Internet Explorerの最新バージョン

動画視聴環境
当サイトでは、動画配信手段として動画共有サービス「Vimeo」を使用しております。
コンテンツのご視聴に最適なOS/CPU等の環境は、Vimeoの推奨する環境に依存します

トレーニング動画を視聴する期限はありますか?

いいえ、一度会員に登録していただければずっと当サイトのサービスは受けることができます。

サイトへのログイン(会員ログイン)などについて

サイトへログインする方法を教えてください。

サイトへのログインは、下記ページへ移動するか、各ページ上部右にある「会員ログイン」ボタンをクリックして会員ログインページへ移動し、メールアドレス・パスワードを入力してログインボタンをクリックします。
会員ログインページへ

パスワードの変更はできますか?

はい、可能です。ログイン後に、下記ページで変更してください。
登録情報ページへ

パスワードを忘れてしまいました。

下記ページへ移動して、メールアドレスを入力後に「新規パスワードの取得」ボタンを押下してください。
メールで、パスワード変更のご案内をお送りします。
パスワード紛失ページへ

サイトからのログアウトはどうすればできますか?

各ページ上部右にある「会員ログアウト」ボタンをクリックすることで、当サイトからログアウトできます。

決済方法・決済の流れについて

支払方法はどんな方法がありますか?

クレジットカード決済になります。

利用可能なカードブランドを教えてください。

VISA・Mater Card・JCB になります。

クレジット決済が完了したのに案内メールが届かないのですが?

案内メールはクレジット決済完了の直後にログイン情報などを含めたものが自動送信されます。
案内メールが届かない理由としては、次のことが考えられます。

決済フォームで入力したメールアドレスが間違っている場合。
よくある間違い例
つづりが間違っている
例:XXX@docomo.ne.jp(正) → XXX@dokomo.ne.jp(誤)
「co.jp」が「ne.jp」になっている
例:XXX@yahoo.co.jp(正)→ XXX@yahoo.ne.jp(誤)
携帯電話・スマートフォンで、ドメイン指定受信設定をされている場合。
ドメイン「cbt-jp.com」からのメールも受信できる設定に修正してください。
ドメイン指定受信の設定方法は、下記ぺージを参照してください。
「ドメイン指定受信」設定方法
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合。
yahooメールやgmail等のフリーメールをご利用の方によくあるようです。
迷惑メールフォルダもご確認下さい
yahooメールをお使いの方で「なりすましメール拒否設定」をしている場合。
yahooメールで「なりすましメール拒否設定」をしている場合、まれに一部のメールが受信できなくなることがあります

メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

メールアドレスが全角で入力されている。
特に「@」を全角の「@」で入力しているとエラーとなりメール未着となることがあります

いずれの場合にも、クレジット決済が終わった時点で当サイトへの申し込みは完了しています。

それでも確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームへ(24時間受付)

クレジット決済が完了してから、ログイン情報などが送られてくるのはいつごろですか?

クレジット決済の完了直後にログイン情報などを含めた案内メールが自動送信されます。

ただし、インターネット回線の状況により、すぐに届かないことも考えられます。
しばらくたっても案内メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームへ(24時間受付)

クレジット決済以外に必要になる料金はありますか?

インターネット接続料金などの電気通信回線の通信料金等などが必要になります。

解約・返金について

解約・返金はできますか?

もちろんできます。

全額返金保証が付いていますので、お役に立てない場合、当サイト登録日(クレジット決済完了日)より60日間、いつでも簡単に解約の手続きをしていただけます。
解約・返金申し込みフォームからお申し込みください。
解約・返金フォームへ

なお解約の手続きは、解約申し込みの直後に完了し、手続き完了の案内メールが自動で送信されます。解約のお申し込みをされても解約メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームへ

*返金は銀行振込となります。
*解約金振込み手数料及びクレジット決済手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
*通常、お申し込み日より14日以内にご指定いただいた銀行口座にお振込みさせていただきます。
*解約・返金は一回のみとさせて頂きます。

サイトの登録日(会員になった日)は、どこでわかりますか?

登録情報ページで、ご確認できます。
登録情報ページへ

解約後、記録と分析はどのように処理されますか?

解約手続が完了と同時にすべての記録と分析は抹消されます。
尚、再入会をされる場合でも、抹消された記録と分析は復元できませんので、ご了承ください。

その他

個人情報はどのように扱われますか?

下記ページをご参照ください。
プライバシーポリシーへ